Passageiros

Direitos dos passageiros

Todos os passageiros do MUV têm direito a viajar com segurança, conforto e dignidade. Têm ainda direito a receber informação clara sobre horários, tarifas e condições de utilização do serviço. Em caso de perturbações ou interrupções, devem ser devidamente informados e assistidos. Os passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais têm direito a acessibilidade e prioridade no atendimento. Qualquer reclamação ou sugestão pode ser apresentada através dos canais oficiais da MUV, sendo garantido o tratamento adequado da mesma.